Domande e risposte
Aiuto e assistenza
Hai bisogno di aiuto? Le risposte alle domande più frequenti si trovano nelle FAQ.
Richiesta di accesso
In qualità di locatari con obbligo di rendicontazione delle vendite, potete ordinare l’accesso a questo portale.
Dati di accesso dimenticati
Avete dimenticato i vostri dati di accesso? Troverete le risposte nelle FAQ.
Comunicare il fatturato
Avete bisogno di comunicare il vostro fatturato ma non sapete dove?
Piattaforma di marketing
Domande sul marketing? Ulteriori informazioni sono disponibili sulla piattaforma di marketing.
FAQ
Amministrazione e comunicazione con gli utenti
Perché devo indicare un indirizzo e-mail personalizzato e non uno generico, come ad esempio [email protected]?
Gli utenti possono essere registrati solo con indirizzi e-mail personalizzati.
FFS Immobilien non può utilizzare l’indirizzo e-mail fornito dall’utente per newsletter o e-mail pubblicitarie non richieste.
In linea di principio, per ogni inquilino viene fornito un portale con login, che può sempre essere cancellato. Qualora non sia stabilito diversamente ad esempio in un contratto di locazione, l’utilizzo è tuttavia volontario. Il vostro account sarà cancellato da noi al termine della locazione. È inoltre possibile richiedere la cancellazione in qualsiasi momento utilizzando il modulo di contatto.
La password può essere reimpostata nella pagina di accesso utilizzando il pulsante “Password dimenticata”. Se si tratta di un utente valido, verrà inviata una e-mail per il reset della password.
Contattate il responsabile di FFS Immobili per voi o contattate il modulo di contatto.
Il nome del contratto di locazione non può essere personalizzato autonomamente nel portale. Tuttavia, la designazione può essere personalizzata tramite il modulo di contatto (max. 40 caratteri) può essere adattato. Il nome scelto sarà utilizzato esclusivamente per il portale e non sarà utilizzato, ad esempio, per le fatture di affitto. La modifica sarà visibile al più tardi con l’inserimento successivo (mese successivo).
L’accesso può essere ordinato utilizzando il modulo: Modulo di registrazione per il reporting delle vendite
Dati di frequenza e ulteriori sviluppi
Non è possibile ottenere dati sulla frequenza tramite il portale. I dati generali sulle frequenze sono disponibili su reporting.sbb.ch.
Se desiderate informazioni più dettagliate, utilizzate il modulo di contatto.
Inserimento del fatturato
In base al contratto di locazione, la comunicazione del fatturato mensile è un obbligo del locatario a cui deve fare fronte puntualmente.
Sulla base di quale principio FFS Immobili può rilevare le comunicazioni sul fatturato e gli scontrini di cassa?
Quest’obbligo, se esistente, è disciplinato dal contratto di locazione. Il/la locatario/locataria non deve fornire ulteriori dati oltre a quelli concordati nel contratto di locazione. Eventuali modifiche relative al rilevamento dei dati sul fatturato e sugli scontrini di cassa richiedono un accordo scritto tra locatario ed FFS Immobili.
Ogni comunicazione del fatturato e degli scontrini di cassa non ancora fatturata può essere corretta e sovrascritta dal locatario ogni volta che desidera. Dopo la chiusura del bilancio annuale (di volta in volta a gennaio/febbraio dell’anno successivo), l’elaborazione delle comunicazioni viene bloccata e queste non possono più essere modificate.
Non è possibile effettuare un caricamento di massa tramite il portale. Se lo desiderate, contattateci tramite il modulo di contatto. Saremo lieti di fornirvi un file di caricamento di massa da inviare a noi indipendentemente dal portale.
Supporto
In caso di guasti tecnici, vi preghiamo di contattare il responsabile di FFS Immobili per voi o di utilizzare il modulo di contatto.
Per qualsiasi domanda di carattere generale, vi invitiamo a contattare il responsabile di FFS Immobili per voi o a utilizzare il modulo di contatto.